Hilfe & FAQ

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine maßstabsgetreue Zeichnung (nicht mehr als Vorschau). Sie müssen uns dann bestätigen, dass alles korrekt ist. Nach dieser Bestätigung geht Ihre Treppe in unsere Produktion. Die aktuell geschätzte Produktionszeit steht immer oben auf unserer Seite und beträgt in der Regel 3-4 Wochen. Sobald Ihre Treppe fertig ist, dauert es etwa 1 Woche, bis die Spedition sie zu Ihnen nach Hause liefert. Lesen Sie hier mehr über die aktuellen Lieferzeiten.

Ja, laden Sie unsere Farbkarte für Beizen hier herunter. Für die Decklackierung bieten wir alle RAL-Farben an. Geben Sie an der Kasse einen Kommentar ein, z. B. „Ändere RAL 9010 in RAL 1013“ oder „Ändere Beize 018 in 083-S“. Gegen einen Aufpreis können wir auch NCS-Farben anbieten – bitte kontaktieren Sie uns.

Unser Standardmaß ist 40 mm für Wangen sowie Trittstufen. Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass unser Budgetmaterial „Kiefer Ökonomi“ in einigen Fällen 38 mm haben kann.

Im Falle einer viertelgewendelten oder halbgewendelten Treppe müssen alle äußeren Wangen an der Wand befestigt werden können. Dies in einem Abstand von maximal 600 mm Luftlinie und maximal 250 mm von einer Ecke. Der Befestigungspunkt in der Wand muss ein Holzrahmen mit einer Mindestgröße von 45x75mm oder gleichwertig sein. Wenn Sie keine Wände um alle Außenwangen herum haben, kann dies mit zusätzlichen Säulen gelöst werden. Wenn ja, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar an der Kasse, oder kontaktieren Sie uns vor dem Kauf unter hej@stepsta.se
. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie Ihre Konfiguration speichern und an die E-Mail anhängen.

HDF steht für High Density Fibreboard – eine Platte aus feinen Holzfasern, die zusammen mit Leim zu einer Hartfaserplatte gepresst wird. HDF ist gleichwertig mit MDF (Medium Density Fibreboard), aber noch robuster. Wenn wir im Werk Wangen streichen, ist unsere erste Wahl ein Kern aus Kiefer, auf den wir eine HDF-Schicht kleben. Es kombiniert die Festigkeitseigenschaften von Holz mit der glatten Oberfläche von HDF. Natürlich können wir auch Wangen ohne HDF anbieten, aber unsere Empfehlung ist Kiefer+HDF für die besten Ergebnisse beim Überstreichen.

Ja, wir können physische Farbmuster anbieten (für die in unserem Online-Designer verfügbaren Farben und Kombinationen). Geben Sie uns die gewünschte Holzart/Farbe/Beize an, und wir schicken sie Ihnen zusammen mit einem Rücksendeschein zu.

Das hängt von einer Reihe von Faktoren ab, z. B. vom Design, von der Wahl der Materialien und davon, ob Sie es selbst montieren oder einen Handwerker beauftragen. Unser Ziel ist es, dass Sie Ihre neue Treppe selbst konfigurieren und installieren können. Um die Kosten für Ihre Treppe zu ermitteln, nutzen Sie unseren Online-Konfigurator.

Ja, Sie können zwischen verschiedenen Materialien für die einzelnen Teile der Treppe wählen, z. B. für die Stufen, das Seitengeländer und den Handlauf. Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot an verschiedenen Holzarten zu erweitern. Gängige Holzarten für Treppen sind Kiefer, Esche, Buche und natürlich Eiche. In unserem Online-Konfigurator können Sie alle verfügbaren Materialien und deren Auswirkungen auf den Preis der Treppe direkt sehen.

Ja, Sie können aus einer Reihe von verschiedenen Oberflächenbehandlungen wählen. In unserem Online-Konfigurator sehen Sie alle Möglichkeiten, die Ihnen bei der Gestaltung Ihrer eigenen Treppe zur Verfügung stehen.

Wir empfehlen immer, dass die Treppe von einem erfahrenen Treppenbauer eingebaut wird. Außerdem arbeiten wir ständig daran, den Einbau der Treppe so einfach wie möglich zu gestalten, und bieten über unseren Kundendienst Anleitungsvideos und Hilfestellungen, einschließlich Videoanrufe, an.

Um eine Treppe bequem begehbar zu machen, wird häufig die Treppenformel verwendet, um zu bestimmen, wie steil die Treppe sein sollte. Die Treppenformel besagt 2 x Steigungshöhe + Auftrittbreite = 63 cm. Unser Online-Designer wählt automatisch eine bequeme Steigung der Treppe gemäß der Formel aus.

Die Breite einer Treppe sollte mindestens 90 cm betragen (gemessen an der Außenseite der Treppe). In einigen Fällen, wie z. B. in Kellern und Dachböden, können 80 cm ausreichend sein.

Der Bau einer sicheren Innentreppe für den Übergang zwischen zwei Stockwerken ist ein komplexer Prozess. Wir wollen Ihnen den komplizierten Teil abnehmen und den Treppenbau für alle einfach machen – mit Hilfe unseres 3D-Designers!

Am einfachsten ist es, wenn Sie unseren 3D-Konfigurator benutzen, mit dem Sie kostenlos eine 2D-Zeichnung und ein 3D-Modell Ihrer Treppe erhalten.

Abgesehen von der Wendeltreppe nimmt eine viertelgewendelte Treppe, die der Wand folgt, am wenigsten Platz ein. Obwohl eine halbgewendelte Treppe mehr Platz benötigt, kann sie in engeren oder kleineren Räumen aufgestellt werden, in die eine viertelgewendelte oder gerade Treppe nicht passen würde. Das liegt daran, dass die halbgewendelte Treppe ein eher quadratisches Treppenloch hat und nicht ein längliches.

Wenn Sie eine Treppe bauen, sollten Sie eine Steigungshöhe von 17-18 cm erreichen. Das bedeutet, dass bei einer Treppe mit einer Steigungshöhe von 270 cm (vom Fußboden bis zur Oberkante der nächsten Etage) 15 oder 16 Stufen am besten sind (da 270/18 gleich 15 und 270/17 gleich 16 sind).

Dies hängt von mehrere Faktoren ab, die Auftrittsbreite und die Steilheit der Treppe. Aber auch die Art der Treppe – gerade, viertelgewendelte Treppe oder halbgewendelte Treppe. In unserem Treppentool können Sie ganz einfach zwischen verschiedenen Einstellungen wechseln und sehen, wie sich die Abmessungen in der 2D-Zeichnung ändern.